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Este lunes las redes sociales se estremecieron con la viralización de un video en donde se observa como de manera violenta, agentes de seguridad expulsan a un pasajero de un vuelo de la aerolínea estadounidense United Airlines. Esta situación además de ser una crisis de relaciones públicas, ya cobró su factura en la bolsa de valores en donde las acciones de la mencionada compañía cayeron un 4 % este martes.
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Los videos que circulaban sin parar en las diversas plataformas digitales, hicieron que el presidente de United Airlines, Oscar Muñoz, se disculpara por la acción de reacomodar al Dr. David Dao de un vuelo que se había sobre vendido y que causó una confrontación.
Y aunque las acciones de la empresa aérea habían subido 1 % el lunes, esta recuperación se vino abajo con la viralización de las imágenes durante la tarde y noche del mismo día aunque el hecho ocurrió el domingo en un vuelo de United Express operado por Republic Airways.
Esto pasó al siguiente nivel cuando el CEO y los ejecutivos (del Reino Unido) comenzaron a responder», dijo Andy Swan de LikeFolio, que monitorea los medios sociales para aplicaciones financieras. «Ellos tiraron gasolina en un fuego» debido a que Muñoz, expresó que los empleados «seguían los procedimientos establecidos» y llamó al pasajero «disruptivo y beligerante». Este comunicado reforzó las críticas ya de por sí incendiarias que los usuarios de redes sociales hacían.
El doctor de origen asiático y residente en Chicago, Illinois, justificó su negativa a abandonar el vuelo debido a que el lunes debía atender a pacientes con quienes ya tenía citas previas.
Fuente: CNBC
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